تسمح هذه التقنية بجمع كمية هائلة من البيانات في فترة زمنية قصيرة. يمكن أن تكون أسئلة ذات اجابة متعدة الاختيارات. أو أسئلة تشجع المجيبين على التحدث بحرية.
تجميع المتطلبات (ادارة نطاق المشروع)
الاستبيانات والدراسات الاستقصائية عبارة عن مجموعات مكتوبة من الأسئلة تهدف إلى تجميع المعلومات بسرعة من عدد كبير من المجيبين. الاستبيانات و / أو الدراسات الاستقصائية هي الأكثر ملاءمة مع جماهير متنوعة ، عندما تكون هناك حاجة الى السرعة في تجميع المعلومات ، عندما يتوزع المجيبون جغرافيا ، وحيث يمكن أن يكون التحليل الإحصائي مناسب.
مراقبة الجودة (ادارة جودة المشروع)
يمكن استخدام الدراسات الاستقصائية لجمع بيانات حول رضا العملاء بعد نشر المنتج أو الخدمة. بحيث يمكن اعتبار التكلفة المتعلقة بالعيوب المجمعه من الاستطلاعات كـ(تكاليف فشل خارجية) في نموذج تكاليف الجودة ويمكن أن يكون لها آثار تكلفة كبيرة على المنظمة.
تحديدالمعنيين (ادارة المعنيين)
يمكن أن تشمل الاستبيانات والدراسات الاستقصائية مراجعات فردية أو جلسات مجموعات نقاش مركزة أو تقنيات أخرى لجمع المعلومات.
فيما يلي صفات الاستبيان الجيد:
- يجب أن يكون طول الاستبيان مناسب لغرضه وللجمهور.
- يجب أن تكون اللغة المستخدمة سهلة وبسيطة.
- شرح المصطلحات المستخدمة بشكل صحيح.
- يجب أن يتم ترتيب الأسئلة بطريقة منطقية.
- يجب تقسيم الأسئلة المعقدة إلى أسئلة أصغر تمت تصفيتها.
- يجب أن تكون الإجابات قصيرة وبسيطة.
- وينبغي أن تكون هذه الإجابات دقيقة ومباشرة
- يجب أن تكون الإجابات ذات صلة بالمشكلة ومفهومة لجميع المشاركين
